Chez LAFRANCAISE, nous opérons un grand pas vers la production responsable et sommes fiers d'introduire une garantie de réparabilité pour toutes nos pièces en mailles fabriquées dans notre atelier de production. L’objectif est simple et essentiel : permettre à nos clientes de prolonger et d'assurer la durée de vie de leurs mailles LAFRANÇAISE.

Nous sommes conscients des enjeux environnementaux auxquels l'industrie de la mode est confrontée. Cependant, LAFRANCAISE, aime l’idée d’une mode durable, où chaque pièce compte et peut être portée pendant de nombreuses années.

Chez LAFRANCAISE, nous considérons la valeur de chaque pièce que nous créons. Nous comprenons parfaitement que même les vêtements les mieux conçus peuvent subir des dommages au fil du temps. C'est pourquoi notre équipe de raccoutreuses talentueuses est prête à intervenir aussi bien pour une couture dépiquée, un trou d'usure anormal, un défaut accessoire ou encore une maille endommagée, et remettre vos pièces en parfait état. Pour garantir des réparations précises et invisibles, nous conservons précieusement tous les fils, bobines et matériaux utilisés lors de la fabrication de nos vêtements fabriqués dans notre atelier de Villers-Bocage. Cela nous permet de maintenir la cohérence esthétique de chaque pièce et de garantir que les réparations se fondent parfaitement dans le tissu d'origine.

La cliente souhaitant faire réparer son produit doit se soumettre aux indications suivantes :

1. Envoi de la photo de la pièce dans son ensemble, avec un zoom sur la zone à réparer, par mail via l'adresse : contact@lafrancaise-mailles.fr en mettant en objet "réparation de ma maille"
2. Si la réparation semble possible pour l'œil de nos raccoutreuses : Nous vous envoyons un devis estimatif à valider à la réception du mail.
3. Une fois le devis validé du côté client, nous vous envoyons un bon de retour afin que vous nous fassiez parvenir la pièce abimée.
4. Nos raccoutreuses récupèrent le produit, analysent la réparation à effectuer.
5.  Si tout est conforme à la photo envoyée, nous vous envoyons une demande de paiement , un délai et la réparation s’effectue.  Si le produit est plus abimé que prévu, nous vous envoyons par mail un deuxième devis ou vous informons que le produit n’est pas réparable. Si le devis est refusé ou que la réparation est impossible, sur votre demande, nous vous renverrons la pièce gratuitement ou nous la garderons pour qu’elle rentre dans notre circuit de recyclage
6. Une fois le pull réparé nous vous le renvoyons gratuitement chez vous

 

Concernant la logistique, le traitement de la réparation est géré comme le retour produit d’une commande web.

Nous sommes fiers de notre engagement envers la durabilité et la qualité, notre service de réparation en est la preuve concrète. En choisissant des pièces LAFRANCAISE, vous investissez dans des vêtements qui dépassent les tendances éphémères et qui sont conçus pour durer.

Faites confiance à notre équipe de raccoutreuses talentueuses et rejoignez-nous dans notre engagement. Avec LAFRANCAISE, vos vêtements continueront à vous accompagner, saison après saison, avec élégance, chic et qualité.

Optez pour une mode plus durable avec LAFRANCAISE.